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Si el producto presenta algún defecto, daño o no corresponde con el pedido realizado, el cliente podrá solicitar el reembolso o la sustitución del producto.
Tras el análisis del caso y la confirmación del problema, el reembolso se realizará conforme al método de pago utilizado. En compras realizadas mediante pago contra reembolso, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria u otro medio acordado con el cliente.
El plazo para solicitar el reembolso es de hasta 7 días naturales tras la recepción del producto, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor.